Fidéliser ses clients est
essentiel pour assurer la survie d’une entreprise. Il faut assurer une relation
client satisfaisante afin de répondre à leurs attentes et connaître ainsi leurs
besoins. Toutes les entreprises n’ont pas la possibilité financière d’embaucher
un ou deux salariés pour assurer ce service qui nécessite beaucoup de temps et
de suivi. C’est pourquoi de plus en plus de société ont recours à une externalisation
relation client. Que permet-elle ? Quelles tâches peuvent-être externalisées ?
Quels sont les atouts et l’expertise dont dispose le Maroc ?
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